Есть вопросы?
У нас есть
ответы.

BSG Records, или Black Sunglasses Records, — независимый российский музыкальный лейбл, основным направлением которого является выпуск официальных виниловых пластинок с российской музыкой.

Да. BSG Records является российским независимым музыкальным лейблом.

Лейбл выпускает новые альбомы, переиздания, первые виниловые издания ранее выходивших альбомов, специальные проекты и тематические сборники.

Да. Российский хип-хоп и рэп являются одним из заметных направлений каталога BSG Records.

Да. Виниловые релизы BSG Records выпускаются по договорённости с артистами и/или соответствующими правообладателями.

Нет. BSG Records — сокращённое название Black Sunglasses Records.

BSG Records организует выпуск виниловых пластинок, но не является заводом по прессованию винила. Физическое производство тиражей выполняют специализированные производственные партнёры.

Да, предложение о музыкальном проекте можно направить команде BSG Records. Решение о выпуске принимается после рассмотрения музыки, прав, аудитории и концепции проекта.

Актуальные релизы представлены в каталоге на официальном сайте BSG Records.

Пластинки можно приобрести через официальные каналы продаж и в музыкальных магазинах, сотрудничающих с BSG Records. Наличие зависит от конкретного релиза и оставшегося тиража.

Да. Лейбл занимается оптовой дистрибуцией и сотрудничает с музыкальными и интернет-магазинами.

MOOD:LAB — направление BSG Records, посвящённое тематическим виниловым сборникам, объединяющим разных артистов вокруг определённого жанра, звучания или музыкального настроения.

Проверьте почту, включая папку «Спам». Если подтверждения нет, напишите в поддержку ФИО получателя и приложите чек об оплате — поможем проверить заказ.

Попробуйте отключить VPN, перезагрузить страницу или открыть сайт в другом браузере. Если это не помогло, напишите в поддержку и приложите скриншот ошибки без реквизитов карты. Если деньги уже списались, сначала уточните статус платежа у поддержки.

Оплачивайте заказ через платёжную систему на сайте. Оплата наличными не предусмотрена. Если возникли сложности с оплатой, напишите в поддержку — поможем разобраться.

Оплата проходит в российских рублях. Платёж зарубежной картой может не пройти. Если возникла ошибка, обратитесь в поддержку.

Напишите в поддержку как можно скорее и укажите, что хотите изменить. Если посылка ещё не отправлена, проверим возможность изменения заказа и сообщим о доплате, если она потребуется. После отправки изменить содержимое посылки нельзя.

Напишите в поддержку ФИО получателя и правильные данные. Если заказ уже отправлен, изменение данных может занять время. Мы сообщим, когда исправления будут подтверждены.

Доставляем заказы СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Трек-номер приходит на почту, указанную при оформлении заказа. Проверьте также папку «Спам». Отследить посылку можно на сайте или в приложении СДЭК. Если письмо не нашли, напишите в поддержку ФИО и телефон получателя.

Плановая дата доставки может появиться после передачи посылки СДЭК. Если статус долго не обновляется, напишите в поддержку — проверим отправление.

Если пластинка есть в наличии и заказ оформлен до 16:00 по Москве, обычно отправляем его в тот же день. Срок отправки предзаказа смотрите на странице релиза. Статус своего заказа можно уточнить в поддержке.

Обычно 3–5 дней. Точный срок зависит от перевозчика; ориентировочная дата появится при отслеживании отправления СДЭК.

Самовывоза со склада нет. Вы можете оформить доставку СДЭК. Некоторые наши релизы также представлены в магазинах «Республика» — наличие уточняйте у магазина.

Доставляем по России, а также в Армению, Казахстан, Беларусь и Кыргызстан. Если нужный адрес не удаётся выбрать при оформлении заказа, обратитесь в поддержку до оплаты.

Напишите в поддержку город доставки и отправьте список пластинок или скриншот корзины. Поможем проверить стоимость и оформить заказ.

Напишите в поддержку до окончания срока хранения. Проверим возможность продления. Продление может быть платным — условия уточним для вашей посылки.

Напишите в поддержку — согласуем повторную отправку или возврат. Повторная доставка может потребовать оплаты. Все условия уточним до оформления.

Осмотрите заказ в пункте выдачи. Если обнаружили повреждение, не забирайте посылку: сообщите сотруднику СДЭК и попросите составить акт о повреждениях. Затем напишите в поддержку — поможем с заменой или возвратом.

Напишите в поддержку, опишите проблему и приложите фото или видео. Если проблема возникает при проигрывании, снимите её на видео. Рассмотрим обращение и предложим решение.

Обратитесь в поддержку и дождитесь согласования замены. Мы пришлём инструкции и трек-номера для возврата пластинки и получения нового экземпляра. Надёжно упакуйте пластинку перед отправкой.

Напишите в поддержку и укажите номер заказа или ФИО получателя. Поможем оформить обращение и уточним порядок действий, сроки и условия возврата для вашего заказа.

Информация о новых релизах и дополнительных тиражах появляется после официального анонса. Следите за новостями BSG Records на сайте blacksunglasses.ru.

По вопросам об актуальных акциях и промокодах обратитесь в поддержку.

Напишите ФИО получателя, номер заказа или трек-номер, если он есть, и кратко опишите вопрос. При проблеме с оплатой приложите чек, при обнаружении дефекта — фото или видео. Личные данные отправляйте в личный диалог с поддержкой.

Напишите на play@blacksunglasses.ru — мы отправим актуальный оптовый каталог.

Минимальный заказ — 10 любых пластинок из оптового каталога. Можно выбрать разные релизы.

Пришлите карточку компании с реквизитами на play@blacksunglasses.ru.

Отправляем СДЭК. Вы можете оформить доставку самостоятельно или поручить оформление нам.

Напишите на play@blacksunglasses.ru — мы поможем оформить заказ и отправим каталог.

Перескакивание иглы и искажения звука могут быть связаны с пылью на пластинке или игле, вибрациями, настройкой тонарма, износом иглы либо повреждением самой записи. У компактных проигрывателей-«чемоданчиков» возможности настройки часто ограничены. По одному сбою нельзя определить причину: сначала проверьте установку проигрывателя и состояние иглы, затем сравните воспроизведение на другом исправном устройстве.

Поставьте проигрыватель на ровную устойчивую поверхность вдали от вибраций колонок. Удалите пыль с пластинки и очистите иглу специальной щёткой по инструкции производителя. Проверьте скорость вращения и, если регулировки предусмотрены, прижимную силу и антискейтинг. Не кладите монеты и другие грузы на тонарм: прижим должен соответствовать параметрам картриджа. Если игла продолжает перескакивать, остановите воспроизведение и проверьте пластинку на другом проигрывателе.

Прослушайте проблемный фрагмент на другом исправном и правильно настроенном проигрывателе. Если сбой исчез, стоит проверить настройку и состояние вашего устройства. Если игла перескакивает в том же месте и на другом проигрывателе, напишите в поддержку BSG Records: укажите релиз, сторону и трек, приложите видео со звуком. Такая проверка помогает установить причину, но не заменяет рассмотрение обращения.

Если новая пластинка заметно деформирована или неровность мешает воспроизведению, обратитесь в поддержку BSG Records в Telegram: @BSGSupport_bot. Приложите короткое видео вращения пластинки, чтобы были видны её край и тонарм, а также слышен звук. Укажите номер заказа и название релиза. Не пытайтесь нагревать или самостоятельно выпрямлять винил — сначала согласуйте дальнейшие действия с поддержкой.

Обратите внимание на устойчивость конструкции, стабильность вращения, сменную иглу и доступность обслуживания. Проверьте, как настраивается тонарм и какой картридж установлен. Подключение должно подходить вашей аудиосистеме: для выхода PHONO нужен фонокорректор, а LINE предназначен для линейного входа усилителя или активных колонок. Выбирайте модель под свой бюджет и оборудование; полезно послушать её со знакомой пластинкой перед покупкой.

Один из вариантов — NORICO JUNO. Описание модели и актуальные характеристики доступны на официальном сайте norico.ru/juno. Перед покупкой сравните её с другими проигрывателями в вашем бюджете и проверьте совместимость с колонками или усилителем. Выбор проигрывателя зависит от вашей аудиосистемы и удобства использования; замена устройства сама по себе не гарантирует устранения любой проблемы с пластинкой.